Compare o link com a versão que foi registrada
Antes de trocar ou reenviar um endereço, abra a tarefa no ambiente oficial e localize a versão que deveria estar vinculada a ela. Depois, abra o link individual do vídeo e compare elementos fáceis de reconhecer: o início, uma cena do meio, o final, a conta que publicou e a legenda. Essa conferência é mais segura do que decidir apenas pelo nome do arquivo ou por uma miniatura.
Um link que abre normalmente pode ainda levar a um rascunho publicado por engano, a uma versão anterior ou a outro vídeo da mesma conta. O acesso técnico não confirma que o endereço representa a entrega correta, nem confirma análise, aprovação, prazo, saldo ou pagamento. Registre a divergência de forma objetiva antes de fazer qualquer alteração.
- Identificador da tarefa conferido no canal oficial.
- Link aberto na publicação individual, não no perfil.
- Início, trecho central e final comparados à versão salva.
- Conta e legenda conferidas com a orientação recebida.
Descubra de onde veio o endereço diferente
Revise o registro mínimo feito no momento da entrega: data, versão usada, rede social e link copiado. Verifique se o endereço foi obtido no botão de compartilhar do vídeo individual ou se foi copiado de um perfil, de uma busca, de um rascunho ou de uma conversa. Links de perfil e buscas podem mudar de resultado e não substituem o endereço direto quando a tarefa pede uma publicação específica.
Também confira se houve uma correção autorizada depois da primeira entrega. Uma nova versão só deve substituir a anterior quando a tarefa ou o atendimento oficial indicar claramente essa ação. Não use uma mensagem isolada, uma captura antiga ou a memória do nome do arquivo como prova de que o link deve ser trocado.
- Data, versão e rede social recuperadas do registro existente.
- Origem do endereço identificada antes de reenviar.
- Mudanças posteriores conferidas na mesma tarefa.
- Somente instruções verificáveis usadas para definir a versão válida.
Não corrija criando outra publicação
Se o link realmente apontar para uma versão errada, não publique uma cópia, não apague o post existente e não altere conta, visibilidade, legenda ou arquivo por tentativa. Essas ações podem criar novos links e tornar mais difícil saber qual publicação corresponde à tarefa. Preserve as versões que já existem enquanto você confere a orientação aplicável.
Quando for necessário esclarecer, informe ao atendimento oficial apenas o identificador da tarefa, qual link foi enviado e qual diferença foi observada. Pergunte se deve aguardar, reenviar o endereço direto ou fazer uma correção específica. Não compartilhe senha, código de verificação, e-mail de recuperação, documento, dados bancários ou captura de saldo para explicar uma divergência de vídeo.
- Nenhuma cópia pública criada para testar uma hipótese.
- Post e arquivo atuais preservados até haver orientação.
- Pergunta limitada a uma tarefa e uma divergência observável.
- Credenciais e dados financeiros mantidos privados.
Atualize o comprovante somente quando a ação estiver confirmada
Se a orientação confirmar que o link correto deve ser enviado novamente, abra uma vez o vídeo individual indicado e copie o endereço completo. Compare novamente o conteúdo, a conta e a versão antes de substituir o comprovante. Se a instrução for aguardar ou manter o primeiro link, não faça outra alteração apenas para obter um resultado diferente.
Depois da ação confirmada, mantenha um registro curto com o identificador, a data, a versão, o link usado e a etapa confirmada. Esse histórico serve para localizar a mesma entrega se surgir uma análise ou uma dúvida posterior, sem transformar um link acessível em promessa de aprovação ou pagamento.
- Ação executada somente após confirmação verificável.
- Novo link conferido na publicação individual.
- Versão e endereço registrados juntos.
- Aprovação e pagamento acompanhados apenas na conta oficial.
Fontes e revisão
Conteúdo revisado pela equipe editorial da VivaMídia Brasil em 20 de outubro de 2026.